Politica de confidențialitate

Cum folosim și cum protejăm datele tale când ne trimiți o cerere sau ne contactezi. Ultima actualizare: 6 octombrie 2026.

1. Cine suntem

Operatorul datelor tale personale este DEMO Turism Holding SRL (date demonstrative), CUI RO00000000, care administrează Echipa pe Munte DEMO, de la adresa Str. Furnica nr. 21, Sinaia, jud. Prahova.

Pentru orice întrebare legată de datele tale ne poți contacta oricând: email rezervari@example.com sau telefon 0720 000 244.

Site-ul, sistemul de cereri și evidența clienților sunt găzduite de platforma turism.contact, operată de NATIVESOFT SRL, care prelucrează datele doar în numele nostru și conform instrucțiunilor noastre, în calitate de persoană împuternicită.

2. Ce date colectăm

Când ne trimiți o cerere: numele, telefonul, adresa de email, ce ai ales din ofertă, data sau perioada, ora, numărul de persoane, detaliile cerute de serviciu (de exemplu, adresa de preluare) și mesajul pe care ni-l scrii.
Recenzii: dacă ne lași o recenzie, o publicăm pe site, cu numele tău, doar cu acordul tău.
Când ne contactezi (telefon, WhatsApp, email): datele pe care alegi să ni le transmiți.
Date tehnice: adresa IP și informații despre browser, folosite pentru securitatea site-ului și prevenirea cererilor false.

Datele le primim de la tine; când ne ceri un serviciu la telefon sau pe email, le trecem noi în sistem. Numele și cel puțin un telefon sau o adresă de email sunt necesare ca să îți putem răspunde: fără ele nu te putem contacta.

3. De ce folosim datele și pe ce bază

Pentru cererea ta — ca să te contactăm, să confirmăm rezervarea și să îți oferim serviciul (demersuri înainte de încheierea contractului și executarea lui, art. 6 alin. (1) lit. b din Regulamentul (UE) 2016/679 — GDPR).
Pentru obligații legale — facturare, evidențe contabile (art. 6 alin. (1) lit. c GDPR).
Pentru istoricul clienților — ca să te recunoaștem când revii și să ținem cont de ce ne-ai spus, precum și pentru cererea unei recenzii, pe care ți-o trimitem de pe telefonul sau emailul nostru (interes legitim, art. 6 alin. (1) lit. f GDPR). Te poți opune oricând.
Pentru siguranță — protejarea site-ului împotriva abuzurilor și a cererilor false (interes legitim, art. 6 alin. (1) lit. f GDPR).
Cu acordul tău — publicarea recenziei tale pe site și mesajele de marketing. Îți poți retrage oricând acordul (art. 6 alin. (1) lit. a GDPR).

Nu folosim datele tale pentru reclame, nu le vindem și nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată a datelor.

4. Cui transmitem datele

platformei turism.contact (NATIVESOFT SRL), strict pentru funcționarea site-ului și a cererilor, și furnizorilor ei: serverul, cu datele și copiile de siguranță, este găzduit de Contabo GmbH, în Germania (UE);
OpenStreetMap Foundation (Regatul Unit), doar dacă apeși „Arată harta”, ca să încarci harta;
contabilului sau firmei de contabilitate, pentru documentele financiare;
autorităților, doar atunci când legea ne obligă.

Platforma nu îți trimite emailuri sau SMS-uri: mesajele noastre pleacă de pe telefonul sau emailul nostru. Datele ajung în afara Spațiului Economic European doar cu garanții adecvate: pentru Regatul Unit există o decizie de adecvare a Comisiei Europene. Lista completă a furnizorilor platformei este în acordul de prelucrare a datelor.

5. Cât timp păstrăm datele

Cererile: 3 ani de la ultima ta cerere; apoi se anonimizează sau se șterg automat.
Documentele financiar-contabile (facturi, chitanțe): cât cere legea (de regulă 10 ani).
Datele tehnice de securitate, inclusiv adresa IP folosită la o cerere online: 12 luni.

Îți putem șterge oricând cererile, la rugămintea ta.

6. Drepturile tale

Conform GDPR, ai dreptul:

să afli ce date avem despre tine și să primești o copie a lor;
să ceri corectarea datelor greșite sau incomplete;
să ceri ștergerea datelor, când nu mai avem un motiv legal să le păstrăm;
să ceri restricționarea prelucrării sau să te opui prelucrării bazate pe interesul legitim (de exemplu, istoricul tău la noi sau cererea unei recenzii);
să primești datele într-un format structurat (portabilitate);
să îți retragi oricând acordul, acolo unde prelucrarea se bazează pe acord.

Pentru oricare dintre aceste drepturi, scrie-ne (email rezervari@example.com sau telefon 0720 000 244). Îți răspundem în cel mult o lună. Dacă ești nemulțumit, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro).

7. Cookie-uri și servicii externe

Site-ul nu folosește cookie-uri de reclamă sau de analiză și nici instrumente de urmărire ale terților.

Dacă bifezi „Ține minte datele mele în acest browser” în formularul de cerere, numele, telefonul și emailul se păstrează după trimitere într-un cookie pe dispozitivul tău (pc_contact, cel mult un an), ca formularul să se completeze singur data viitoare, pe acest site și pe celelalte site-uri de pe turism.contact. Datele rămân pe dispozitivul tău și nu sunt salvate în baza de date a platformei. Pentru această funcție, operatorul este NATIVESOFT SRL, care administrează platforma, iar temeiul este acordul tău, dat prin bifă. Îl poți retrage oricând cu „Nu ești tu? Șterge-le” din formular, scoțând bifa la următoarea trimitere sau ștergând cookie-urile browserului.

Platforma numără vizitele pe site fără cookie-uri: o amprentă pseudonimă, calculată din adresa IP și tipul de browser cu o cheie secretă schimbată zilnic, ajută la numărarea o singură dată a unui vizitator într-o zi și se șterge după cel mult două zile; adresa IP nu se păstrează. Rămân doar totaluri (vizitatori și pagini pe zi, site-ul de pe care ai venit, tipul de dispozitiv), pe care le vede DEMO Turism Holding SRL (date demonstrative).

Harta de pe site se încarcă doar dacă apeși „Arată harta”: atunci browserul tău se conectează la OpenStreetMap, care primește adresa ta IP și datele browserului. Linkurile către Google Maps, Waze, WhatsApp sau rețelele sociale te duc pe site-urile acestora, care au propriile politici de confidențialitate.

8. Securitate

Datele sunt transmise criptat (HTTPS). Le văd doar conturile echipei noastre, fiecare cu drepturile stabilite de noi. Echipa de suport a platformei le poate vedea doar în „modul suport”, la cererea noastră sau pentru rezolvarea unui incident: fiecare acces are un motiv consemnat, este înregistrat, durează cel mult 2 ore și suntem anunțați despre el în panou.

Această notă se aplică site-ului demo-team-building.turism.contact. Contact